Match Between System and The Real World - hanycraft.com

Beberapa judul menu halaman dan gambar di website ini sulit untuk dipahami user atau tidak sesuai dengan pemahaman user. Di bagian katalog terdapat menu "Tools Store", "Ceramic-Binatang", "Ceramic-Mini", dan "Various". Bila user membuka menu tersebut, maka kemungkinan user akan kebingungan karena isi halaman dari menu tersebut kurang sesuai dengan judul halaman. Pada halaman "Tool Store", ternyata isinya adalah alat-alat yang entah itu (saya sendiri belum tau) fungsinya buat apa. Hanya ada gambar, namun kurang jelas maksudnya apa, selain itu juga gambar itu tidak diperjelas dengan tulisan deskripsi sehingga membuat orang awam bingung. Untuk halaman "Ceramic-Binatang" dan "Ceramic-Mini", dari penamaan halaman saja user akan bingung karena mencampurkan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Dari halaman tersebut, ekspektasi sebagian user mungkin isi halaman tersebut adalah tentang keramik lantai bergambar binatang atau keramik  lantai yang berukuran mini, namun ternyata isinya adalah boneka binatang yang terbuat dari keramik dan berbagai kerajinan keramik yang berukuran kecil. Untuk halaman "Various", penamaan halaman tersebut sulit dipahami oleh user, isi halaman tersebut ternyata tentang berbagai kerajinan keramik yang lainnya, namun tetap berukuran kecil.

Sebaiknya penamaan judul halaman diperbaiki lagi dengan judul yang lebih sesuai dan dapat dipahami dengan mudah oleh user, misal "Ceramic-Binatang" diubah menjadi "Kerajinan Keramik Bentuk Binatang".

Severity Rating = 3

User Control and Freedom - hanycraft.com

User tidak dapat mengakses halaman sebelumnya dan tidak dapat memilih halaman yang dikehendaki.. Pada halaman-halaman yang berisi list item penjualan, hanya terdapat link untuk menuju halaman berikutnya, tidak ada link untuk kembali ke halaman sebelumnya maupun link untuk menuju halaman yang dikehendaki. Hal ini akan membuat user tidak leluasa mencari item yang dicari.

Di halaman-halaman tersebut sebaiknya disediakan button untuk kembali ke halaman sebelumnya dan button untuk menuju halaman yang dikehendaki oleh user.

Severity Rating = 3

Visibility of System Status - hanycraft.com

Di website ini, setiap halaman yang ada tidak memiliki judul yang sesuai dengan isi halaman. Pemberian judul yang berbeda-beda sesuai dengan isi konten halaman tersebut adalah penting bagi user agar user tahu apa yang terjadi dengan sistem. Di website ini ketika user membuka halaman utama http://hanycraft.com/ maka judul halaman yang ditampilkan adalah "Pusat Kerajinan Clay Miniatur"

 Namun ketika user membuka halaman lain, contohnya dengan mengklik "Barang Baru" di katalog, maka judul halaman yang ditampilkan adalah "HanyCraft Land", begitu juga halaman-halaman lainnya memiliki judul yang sama. 

Tentu judul tersebut tidak mendeskripsikan tentang isi konten halaman-halaman tersebut. 

Untuk masalah ini, ada baiknya setiap halaman diberi judul yang sesuai dengan isi konten halaman. Pada halaman utama bisa diberi judul dengan "Pusat Kerajinan Clay Miniatur". Lalu di halaman lain misalkan "Barang Baru" maka halaman tersebut dapat diberi judul "Barang Baru | Pusat Kerajinan Clay Miniatur". Begitu juga dengan halaman lain mengikuti format seperti itu.

Severity Rating = 3

----------------------------------------------------------------------------------

Website ini tidak menunjukkan menu mana yang sedang dilihat dan yang tidak. Di Website ini terlihat di bagian katalog menu "Bunga Baru" memiliki warna yang berbeda dengan menu lain, sehingga seakan-akan meu tersebut sedang aktif. Padahal jika di-klik menu-menu tersebut maka tidak terjadi perubahan apapun di menu.

Lalu pada halaman-halaman yang menampilkan item penjualan tidak ada petunjuk halaman sehingga user tidak tahu sudah berada di halaman berapa.

Sebaiknya warna tulisan menu "Bunga Baru" disamakan dengan lainnya. Selain itu dapat juga ditambahkan dengan memberi warna yang berbeda di menu yang sedang dibuka. Lalu berikan petunjuk halaman di halaman-halaman yg berisi list item penjualan.

Severity rating = 3  

Consistency and Standards - hanycraft.com

Ada beberapa ketidakkonsistenan desain dan bahasa di website ini. Pertama, pada bagian footer halaman yang berupa banner. Di halaman utama, bentuk desain banner seperti sebagai berikut :

Namun di halaman-halaman lainnya desain banner seperti berikut :

Lalu pada tampilan item yang dijual di halaman "Barang Baru" dan "Bunga Baru", gambar yang berada di kolom 1 sebagian besar menjorok ke kiri, sedangkan di kolom lainnya gambar berada di tengah. Sedangkan di halaman selain halaman keduanya tersebut , gambar item yang menjorok kekiri hanya yang berada di kolom 1 baris 1, selain itu berada di tengah.  

Kemudian di website ini sebagian besar berbahasa Indonesia, namun ada juga yang menggunakan bahasa Inggris. Di bagian sidebar menu misalnnya, disana tertulis "Ceramic", "Various", dan "Tools Store". Lalu pada bagian item list penjualan, ada halaman yang mencantumkan harga dan ada yang tidak mencantumkan.

Untuk perbaikan, sebaiknya desain footer di semua halaman disamakan. Lalu pada desain item list, juga sebaiknya disamaratakan baik di satu halaman maupun semua halaman. Selain itu masalah bahasa juga perlu diperhatikan. Sebaiknya pilih salah satu, bahasa Inggris atau bahasa Indonesia, lalu aplikasikan ke seluruh website dengan kata-kata yang tepat. Dan juga seragamkan format tulisan tiap item di setiap halaman.

Severity Rating = 3

Recognition Rather than Recall - hanycraft.com

Item list di beberapa menu diberi nama dengan kurang baik. Contohnya pada halaman "Ceramic-Binatang", semua item berbentuk anjing hanya diberi nama "anjing", padahal bentuk anjing yang ada bermacam-macam. Lalu pada halaman "Tools Store" tidak ada nama sama sekali di setiap item.

Agar user yang tertarik membeli dapat dengan mudah mengingat item yang ingin dibeli, sebaiknya berikan penamaan dengan baik, yaitu dengan melakukan perincian. Contohnya "Anjiing Dalmatian", "Anjing Pudel", dan lain-lain. Sedangkan pada halaman "Tool Store", berikan nama pada setiap item.

Severity Rating = 3

Aesthetic and Minimalist Design - hanycraft.com

Pada bagian halaman utama, banyak ditampilkan informasi-informasi yang tidak penting dan penempatannya berantakan. Bagian halaman utama terdapat 4 kolom. Di kolom kedua, terdapat iklan website itu sendiri, sedangkan pada kolom ketiga, terdapat tulisan mengenai liputan yang dilakukan oleh media. Menurut saya kedua hal tersebut tidak perlu dicantumkan di website ini karena tidak perlu diketahui oleh user.

Sebaiknya iklan tersebut tidak perlu ditampilkan, begitu juga posting menganai peliputan media. Selain itu, lebih baik kolom pada halaman dikurangi menjadi 2 kolom hal ini agar tampilan halaman utama lebih rapih. Jangan lupa untuk menata kembali konten-konten yang berada di halaman tersebut.

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors - hanycraft.com

Terdapat animasi tulisan peritah yang ambigu di sidebar kiri. Yaitu animasi tulisan "Do it click here now...", ketika melihat tulisan itu user mungkin akan berpikir kalau mereka meng-klik tulisan itu maka halaman akan intah berganti ke halaman lain. Nyatanya ternyata tidak, tulisan tersebut adalah perintah untuk meng-klik link yang berada dibawahnya.

Sebaiknya animasi tulisan tersebut dihapus agar tidak menimbulkan ambiguitas. Cukup dengan link atau tombol user akan mengerti bahwa link/tombol dapat di-klik.

Severity Rating = 1

Error Prevention - hanycraft.com

Rancangan website ini memungkinkan pengguna untuk tidak melakukan kesalahan karena hanya berisi link-link antar halaman.

Severity Rating = 0

Help and Documentation - hanycraft.com

Website ini tidak menyediakan panduan penggunaan secara jelas. Website ini hanya tersedia penjelasan tentang bagaimana untuk membeli item. Padahal di website ini banyak istilah-istilah yang sulit dipahami.

Walaupun situs ini sederhana, ada baiknya untuk menambahkan panduan untuk membantu user menggunakan website ini.

Severity Rating = 2

Flexibility and Efficiency of Use - hanycraft.com

Website ini hanya mengunakan bahasa Indonesia saja. Padahal, barang-barang yang ditawarkan oleh website ini berpotensial untuk masuk pasar Internasional.

Oleh karena itu, ada baiknya situs ini juga menambahkan bahasa Inggris untuk memfasilitasi pengguna mancanegara.

Severity Rating = 1